Вопросы и ответы

Кто может участвовать в программе?

Акции могут принимать участие дееспособные граждане Российской Федерации, достигшее возраста 18 лет, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, и отвечающее следующим условиям:
• Банком не предъявлено требование о полном досрочном исполнении обязательств по любому Договору;
• Клиент в рамках любого договора, заключенного с Банком, не имеет просроченной задолженности;
• У Банка есть номер мобильного телефона Клиента и действующее согласие Клиента на обработку его персональных данных в целях продвижения/рекламы продуктов/услуг Банка с помощью средств связи.
• Соответствующие одному из следующих требований:

Имеющее кредитную карту ОТП Банка международной платежной системы Mastercard, отвечающую следующим требованиям;

По Карте установлен кредитный лимит более 1 000 (одна тысяча) рублей РФ. Кредитный лимит доступен и не заблокирован;
Срок действия Карты не истек;
Карта активирована и не заблокирована;

Или
Имеющее потребительский кредит, отвечающий следующим требованиям:

Кредит выдан и активен;
Кредит не закрыт.

Или
имеющие дебетовую карту ОТП Банка международной платежной системы Mastercard, отвечающую следующим требованиям:

Карта активирована и не заблокирована
Карта не закрыта
Продукт не является кредитом на карту

Или
имеющие вклад, отвечающий следующим требованиям:

Вклад открыт и активен
Вклад не закрыт
Продукт не является накопительным счетом

*К участию в Программе не допускаются сотрудники и представители Организатора Акции, аффилированные с ними лица, члены семей таких сотрудников и представителей, а также сотрудники Банка.

В какой период проходит программа?

Срок проведения Программы лояльности: с «27» января 2020 года по «28» февраля 2023 года включительно. Срок вручения Призов: с «27» января 2020 года по «28» февраля 2023 года. включительно.
Что нужно сделать, чтобы принять участие в программе?
1. Зарегистрируйтесь на сайте Программы или через мобильное приложение "Фишки ОТП"
2. Используйте кредитную карту ОТП Банка как можно чаще, делая покупки на сумму более 500 рублей. За каждую такую покупку вам будут начислены призовые баллы – 1 (одна)«Золотая рыбка» за каждые 500 руб в чеке.
  или
  Оформляейте кредит. За оформление кредита вы получите 5 золотых рыбок и по 1 золотой рыбке за каждый своевременно внесенный платеж по кредиту
  или
  Оформляй дебетовую карту ОТП Банка международной платежной системы Mastercard и поддерживай минимальный остаток каждый месяц
  или
  Открывай вклад
3. Заходите на сайт Программы или в мобильном приложении распределяйте Золотые рыбки» между тремя категориями призов.
4. Ожидайте розыгрышей и получайте призы!
Как мне получить призовые баллы – «Золотые рыбки»?

Зарегистрируйтесь на сайте Программы и просто оплачивайте ваши ежедневные покупки кредитной картой ОТП Банка в период с «27» января 2020 года по «31» декабря 2022 года включительно.

Золотые рыбки можно получить:

1 золотая рыбка
- за каждые 500 рублей в чеке по кредитной карте
- за каждый своевременно внесенный платеж по кредиту

2 золотые рыбка
- за открытие вклада до 350 дней

3 золотых рыбки
- с помощью коллекционной рыбки Мандаринки

5 золотых рыбок
- за оформление кредита
- за регистрацию в программе лояльности
- с помощью коллекционной рыбки Морской конек-тряпичник
- за первую транзакцию по дебетовой карте
- за открытие вклада от 350 дней

10 золотых рыбок
- за установку мобильного приложения «ОТП Банк»
- за установку мобильного приложения «Фишки ОТП»

до 5 рыбок
-за поддержание остатка на вкладе в течение месяца
-за поддержание остатка на дебетовой карте в течение месяца

дополнительные рыбки вам принесет «Невод удачи»
до тысячи рыбок в игре «Золотая рыбалка»
неограниченное количество рыбок при оплате покупок с помощью сервиса «Фишбэк»
Есть ли ограничения по количеству «Золотых рыбок», которые я могу получить и использовать в рамках программы?

Ограничений нет. Вы можете использовать любое количество «Золотых рыбок», полученных согласно условиям Программы.
Нужно ли мне регистрировать чеки или как-то иначе документировать свои покупки по кредитной карте?

Документировать покупки не нужно. Регистрация ваших транзакций происходит автоматически

Срок отображения совершенных транзакций на сайте: до 15 (пятнадцати) дней.
(Для некоторых категорий товаров/услуг период начисления может составлять до 30 дней)

Просто заходите в Личный кабинет и распоряжайтесь своими «Золотыми рыбками».
Я совершил покупку по кредитной карте ОТП Банка на сумму более 500 рублей, но «Золотых рыбок» в моем Личном кабинете не появилось.

Просто дождитесь ближайшей верификации ваших транзакций, все «Золотые рыбки», накопленные вами за день (начиная с предыдущего момента верификации), регистрируются системой и появляются в вашем Личном кабинете. Это связано с тем, что автоматическая обработка транзакций по кредитным картам имеет свои особенности, во многом обусловленные вопросами безопасности ваших личных данных.
Как мне распорядиться моими баллами – «Золотыми рыбками» – с максимальной выгодой?

Распределите их между тремя категориями призов, как вам нравится. Чем больше ваших «рыбок» в категории – тем больше шансов выиграть.

Чтобы увеличить свои шансы на получение приза мечты, распределяйте «Золотых рыбок» не единовременно, а в течение всего периода программы. Это увеличивает шансы выигрыша за счет особенностей формулы, по которой определяются победители.
В какие сроки будут вручены призы?

Вручение призов производится до 28 февраля 2023 года включительно.
Когда проводятся розыгрыши призов?

Розыгрыши Первой и Второй категории призов проводятся каждый понедельник.

Розыгрыш главного приза проводится 1 числа каждого четного месяц.
Когда объявляются результаты розыгрышей?

Результаты розыгрышей объявляются по понедельникам после утверждения списка победителей
Как я узнаю, что выиграл приз?

Вам придет смс и push-уведомление в мобильном приложении. Поэтому лучше не отключайте push, они приносят хорошие новости :)

Также результаты розыгрыша появляются в вашем личном кабинете. Полный список победителей публикуется на сайте.
Где и как вручаются призы?

Пластиковые сертификаты доставляются к вам на дом курьером в удобное для вас время. Электронные сертификаты будут отправлены по E-mail, который вы указываете при регистрации в программе лояльности.
Могу ли я получить сразу несколько призов в рамках Программы?

Можете! Система определения победителей не исключает состоявшихся призеров из дальнейших розыгрышей. Но есть некоторые ограничения:

— Если Вы выиграли Главный приз или приз Первой категории (приз стоимостью 15 тыс рублей), Вы можете претендовать только на получение Главного приза и приза Первой категории (приз стоимостью 15 тыс рублей).

— Призы Второй категории (приз стоимостью 3 тыс рублей) и гарантированные призы Вы можете выиграть/выбрать на сумму не более 4 000 (четырех тысяч) рублей за календарный год.

— 1 (один) гарантированный приз можно выбрать раз в 31 (тридцать один) календарный день.

— Если сумма призов составляет 4 000 (четыре тысячи) или может быть больше этой суммы в случае выбора еще одного приза, Вы можете претендовать только на получение Главного приза и приза Первой категории (приз стоимостью 15 тыс рублей).
Нужно ли сохранять оригиналы кассовых чеков?

Не нужно. Электронные системы ОТП Банка регистрируют ваши транзакции автоматически.
Что такое «Невод удачи»?

Игра дает возможность выиграть дополнительные золотые рыбки

• Чтобы сыграть в игру, нажмите Забросить невод
• Бесплатная игра доступна каждые 24 часа
• Платная игра стоит 1 золотую рыбку и не имеет ограничений по времени и количеству игр.

В игре можно получить:

• Золотые рыбки от 1 до 10 шт.

А если вы ничего не поймали, вас порадует смешной короткий мультик. В этом смысле наш невод лучше сказочного: он всегда приносит радость!
Что такое гарантированные призы?

Каждый участник может выбрать один из гарантированных призов, накопив для этого необходимое количество рыбок.
Электронный сертификат номиналом 900 (девятьсот) рублей в магазины «Сеть Связной», «Sunlight», «OZON», «Лэтуаль» Необходимо 110 рыбок
Пополнение баланса мобильного телефона на сумму 200 (двести) рублей. Необходимо 40 рыбок
Кешбэк 3% на все покупки по карте Банка в течение 30 (тридцати) дней с момента активации, но не более 1500 бонусных баллов/рублей. Необходимо 60 рыбок
Кешбэк 2% на все покупки по карте Банка в течение 30 (тридцати) дней с момента активации, но не более 500 бонусных баллов/рублей. Необходимо 20 рыбок

*Количество призов каждой категории ограничено
Я выбрал гарантированный приз «Подарочный сертификат», когда и как я его получу?

Вручение призов происходит в течение 1-30 дней с момента выбора приза. Зависит от выбранного магазина
Согласно правилам срок вручения призов до 28.02.2023, но обычно они вручаются раньше.

Отправка призов осуществляется путем отправки на e-mail или путем размещения сертификата в личном кабинете победителя на сайте/в мобильном приложении

*Настоятельно рекомендуем проверить почту, указанную в личном кабинете и номер телефона, а также обновлять приложение до последней версии.
Я выбрал гарантированный приз «Пополнение баланса телефона», когда и как я его получу?

Начисление приза происходит в течение 1-5 рабочих дней с момента выбора приза.

Если приз не удается вручить, он будет автоматически отменен через 2 недели, рыбки вернутся на баланс.

Частные причины отмены приза:
1. не выполняются требования, указанные в п.4.1. правил акции
2. на указанный номер телфона не удается перечислить приз.

Более подробную инфомрацию всегда можете получить, оставив обращение через обратну связь
Я выбрал гарантированный приз «Кешбэк», когда и как я его получу?

При выборе приза кешбэк за Вами сразу фиксируется максимально возможная сумма по этому призу (500 бонусных рублей для приза "Кешбэк 2%" / 1500 бонусных рублей для приза "Кешбэк 3%"). Приз начисляется через 45 дней (30 дней на покупки + 2 недели на начисление).

После того, как Вам будут начислены бонусные рубли за покупки с кэшбэком, в личном кабинете приз будет скорректирован на фактически полученную сумму (например, если Вы получите 380 бонусных рублей, в личном кабинете будет указана именно 380 рублей вместо 500)
Если у меня карта с кешбэком, могу ли я выбрать гарантированный приз "Кэшбек"?

Призы НЕ доступны участникам - держателям Карт, выпущенных в рамках Тарифных планов (тарифов) с включенным кешбэком. Более подробная информация в п 4.5 правил Акции
Я собрал всю коллекцию рыбок. Как мне получить печатный альбом?

Альбом будет отправлен письмом Почтой России по адресу, указанному в личном кабинете, в течение 2 месяцев с момента сбора всей коллекции
Если я не использую золотые рыбки, их могут списать?

Баллы «Золотые рыбки» должны быть использованы в течение периода проведения программы, но не более 12 (двенадцати) месяцев с даты получения баллов «Золотые рыбки».

В случае если «золотые рыбки» не были использованы в течение периода действия программы или в течение 12 месяцев с момента их получения, рыбки будут списаны.
Всё о статусах

Распределяйте рыбок в еженедельных и специальных розыгрышах или в розыгрыше главного приза и повышайте свой статус рыболова!

В зависимости от Вашего статуса Вам доступны различные активности программы. Подробная информация по доступным активностям на странице статусов.

При достижении 4 статуса «Рыболов-спортсмен» вы претендуете на получение Бонуса от Банка:
Вам придет на почту специальная уникальная ссылка от банка (почта должна быть подтверждена). После перехода на сайт у Вас будет возможность выбрать приз, который Вы получите на e-mail, c которого осуществлён переход на сайт.

При достижении статуса 5 и выше вам будут добавляется по 1 бесплатному неводу в сутки.
Например, при достижении статуса «Рыболов-эксперт» бесплатный невод будет сразу делать 3 броска, а при достижении статуса «Рыболов-мастер» будет сразу 5 бросков

*Рыбки, использованные в платном «Неводе удачи» и для получения гарантированных призов, в статусах не учитываются
УРА! Я получил 4 статус! какой бонус я получу?

При достижении 4 статуса «Рыболов-спортсмен» и активации приза Вы претендуете на получение Бонуса от Банка:

Вам придет на почту или в смс специальная уникальная ссылка от банка. После перехода на сайт у Вас будет возможность выбрать приз, который Вы получите на e-mail.

*Если переход на страницу акции осуществлен по ссылке указанной в смс/viber сообщении, то для получения промокода на электронный адрес, необходимо ввести актуальный e-mail в обозначенное поле, либо воспользоваться выведенным на экран промокодом.

что это за бонус?
получите 4 уровень и все увидите :)
Приз может быть в виде промокода в выбранный магазин и инструкции по его активации.
Суперприз 1 000 000!

Розыгрыш Суперприза проводится в срок, определяемый в зависимости от действий Участников Акции, в следующим порядке: на Сайте и в Мобильном приложении включается счетчик общей суммы транзакций Участников Акции, которые распределили минимум 1 рыбку в розыгрыше, с учетом коэффициента, устанавливаемого Банком.

Счетчик обновляется каждый день.

Розыгрыш проводится через 7 (семь) дней после достижения общей суммы счетчика в 1 000 000 (Один миллион)
Сувенирная продукция

Доставка призов осуществляется Почтой России течение 2 месяцев с момента выбора приза по адресу, указанному в личном кабинете на сайте акции. После отправки приза происходит информационная рассылка с номерами треков для отслеживания посылок.

*Проверьте электронную почту в личном кабинете.
Как получить «золотые рыбки» за онлайн покупку?

Найдите в каталоге онлайн магазин-партнер. Перейдите на сайт магазина по специальной реферальной ссылке и оплатите покупку картой ОТП Банка. Перед переходом на сайт магазина-партнёра убедитесь, что у Вас выключены расширения, блокирующие рекламные ссылки, такие, как AdBlock. Старайтесь покупать сразу же после перехода (в течение 30 минут). Более подробные правила получения бонусов за покупки указаны на страничке магазина-партнера.
Как получить «золотые рыбки» за покупку с помощью QR-кода?

Найдите в каталоге офлайн магазин-партнер вашего города. Совершите покупку в магазине, оплатив товар или услугу картой ОТП Банка и получите на кассе чек с QR-кодом. Зайдите в мобильное приложение Программы лояльности «Золотая рыбка» и отсканируйте QR -код. Ожидайте проверки данных и начисления бонусов.

Внимание: Сканируйте QR-код с чека, который вы получили за вашу покупку в текущем календарном месяце.
Сколько «золотых рыбок» я получу за покупку?

Количество бонусов зависит от условий, установленных каждым магазином. Подробнее о размере и условиях получения бонусов можно прочитать в соответствующем пункте описания на странице магазина-партнера.
У меня остались вопросы по Программы. Куда обращаться?

Ответы на ваши вопросы можно получить, просто заполнив форму обратной связи.

Вопросы и ответы

Баллы «Золотые рыбки» должны быть использованы в течение периода проведения программы, но не более 12 (двенадцати) месяцев с даты получения баллов «Золотые рыбки».