Вопросы и ответы

  • Кто может участвовать в программе?

    В Программе могут принимать участие дееспособные граждане Российской Федерации, достигшее возраста 18 лет, имеющее кредитную карту ОТП Банка международной платежной системы Mastercard, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, и отвечающее следующим условиям:

    • По Карте установлен кредитный лимит более 1 000 (одна тысяча) рублей РФ;
    • Срок действия Карты истекает не ранее чем 01 января 2020 г.;
    • Карта активирована и не заблокирована;
    • Банком не предъявлено требование о полном досрочном исполнении обязательств по Договору Карты;
    • Клиент в рамках любого кредитного договора, заключенного с Банком, не имеет просроченной задолженности;
    • У Банка есть номер мобильного телефона Клиента и действующее согласие Клиента на обработку его персональных данных в целях продвижения/рекламы продуктов/услуг Банка с помощью средств связи.

    *К участию в Программе не допускаются сотрудники и представители Организатора Акции, аффилированные с ними лица, члены семей таких сотрудников и представителей, а также сотрудники Банка.

  • В какой период проходит программа?

    Срок проведения Программы лояльности: с «01» июня 2019 года по «31» декабря 2019 года включительно. Срок вручения Призов: с «01» июня 2019 г. по «28» февраля 2020 г. включительно.

  • Что нужно сделать, чтобы принять участие в программе?
    1. Зарегистрируйтесь на сайте Программы или через мобильное приложение "Фишки ОТП"
    2. Используйте кредитную карту ОТП Банка как можно чаще, делая покупки на сумму более 500 рублей. За каждую такую покупку вам будут начислены призовые баллы – 1 (одна)«Золотая рыбка» за каждые 500 руб в чеке.
    3. Заходите на сайт Программы или в мобильном приложении распределяйте Золотые рыбки» между тремя категориями призов.
    4. Ожидайте розыгрышей и получайте призы!
  • Как мне получить призовые баллы – «Золотые рыбки»?

    Зарегистрируйтесь на сайте Программы и просто оплачивайте ваши ежедневные покупки кредитной картой ОТП Банка в период с «01» июня 2019 года по «31» декабря 2019 года включительно.

    За каждую покупку на сумму более 500 рублей вы получите одну «Золотую рыбку» за 500 рублей в чеке

  • Есть ли ограничения по количеству «Золотых рыбок», которые я могу получить и использовать в рамках программы?

    Ограничений нет. Вы можете использовать любое количество «Золотых рыбок», полученных согласно условиям Программы.

  • Нужно ли мне регистрировать чеки или как-то иначе документировать свои покупки по кредитной карте?

    Документировать покупки не нужно. Регистрация ваших транзакций происходит автоматически

    Срок отображения совершенных транзакций на сайте: до 15 (пятнадцати) дней.
    (Для некоторых категорий товаров/услуг период начисления может составлять до 30 дней)

    Просто заходите в Личный кабинет и распоряжайтесь своими «Золотыми рыбками».

  • Я совершил покупку по кредитной карте ОТП Банка на сумму более 500 рублей, но «Золотых рыбок» в моем Личном кабинете не появилось.

    Просто дождитесь ближайшей верификации ваших транзакций, все «Золотые рыбки», накопленные вами за день (начиная с предыдущего момента верификации), регистрируются системой и появляются в вашем Личном кабинете. Это связано с тем, что автоматическая обработка транзакций по кредитным картам имеет свои особенности, во многом обусловленные вопросами безопасности ваших личных данных.

  • Как мне распорядиться моими баллами – «Золотыми рыбками» – с максимальной выгодой?

    Распределите их между тремя категориями призов, как вам нравится. Чем больше ваших «рыбок» в категории – тем больше шансов выиграть.

    Чтобы увеличить свои шансы на получение приза мечты, распределяйте «Золотых рыбок» не единовременно, а в течение всего периода программы. Это увеличивает шансы выигрыша за счет особенностей формулы, по которой определяются победители.

  • В какие сроки будут вручены призы?

    Вручение призов производится до 28 февраля 2020 года включительно.

  • Когда проводятся розыгрыши призов?

    Розыгрыши Первой и Второй категории призов проводятся каждый понедельник.

    Розыгрыш главного приза будет проводиться

    - 01 августа 2019 года

    - 01 октября 2019 года

    - 01 декабря 2019 года

  • Когда объявляются результаты розыгрышей?

    Результаты розыгрышей объявляются по понедельникам после утверждения списка победителей

  • Как я узнаю, что выиграл приз?

    Вам придет смс и push-уведомление в мобильном приложении. Поэтому лучше не отключайте push, они приносят хорошие новости :)

    Также результаты розыгрыша появляются в вашем личном кабинете. Полный список победителей публикуется на сайте.

  • Где и как вручаются призы?

    Пластиковые сертификаты доставляются к вам на дом курьером в удобное для вас время. Электронные сертификаты будут отправлены по E-mail, который вы указываете при регистрации в программе лояльности.

  • Могу ли я получить сразу несколько призов в рамках Программы?

    Можете! Система определения победителей не исключает состоявшихся призеров из дальнейших розыгрышей. Но есть некоторые ограничения: 

    — Если Вы выиграли Главный приз или приз Первой категории (приз стоимостью 15 тыс рублей), Вы можете претендовать только на получение Главного приза и приза Первой категории (приз стоимостью 15 тыс рублей).

    — Призы Второй категории (приз стоимостью 3 тыс рублей) и гарантированные призы Вы можете выиграть/выбрать на сумму не более 4 000 (четырех тысяч) рублей за календарный год. 

    — 1 (один) гарантированный приз можно выбрать раз в 31 (тридцать один) календарный день. 

    — Если сумма призов составляет 4 000 (четыре тысячи) или может быть больше этой суммы в случае выбора еще одного приза, Вы можете претендовать только на получение Главного приза и приза Первой категории (приз стоимостью 15 тыс рублей).

  • Нужно ли сохранять оригиналы кассовых чеков?

    Не нужно. Электронные системы ОТП Банка регистрируют ваши транзакции автоматически.

  • Что такое «Невод удачи»?

    Игра дает возможность выиграть дополнительные золотые рыбки

    • Чтобы сыграть в игру, нажмите Забросить невод
    • Бесплатная игра доступна каждые 24 часа
    • Платная игра стоит 1 золотую рыбку и не имеет ограничений по времени и количеству игр.

    В игре можно получить:

    • Золотые рыбки от 1 до 10 шт.

    А если вы ничего не поймали, вас порадует смешной короткий мультик. В этом смысле наш невод лучше сказочного: он всегда приносит радость!

  • Что такое гарантированные призы?

    Каждый участник может выбрать один из гарантированных призов, накопив для этого необходимое количество рыбок. 
    Электронный сертификат номиналом 900 (девятьсот) рублей в магазины «Евросеть», «Эльдорадо», «OZON». Необходимо 110 рыбок
    Пополнение баланса мобильного телефона на сумму 200 (двести) рублей. Необходимо 40 рыбок
    Кешбэк 3% на все покупки по карте Банка в течение 30 (тридцати) дней с момента активации, но не более 1500 бонусных баллов/рублей. Необходимо 60 рыбок
    Кешбэк 2% на все покупки по карте Банка в течение 30 (тридцати) дней с момента активации, но не более 500 бонусных баллов/рублей. Необходимо 20 рыбок


    *Количество призов каждой категории ограничено

  • Я выбрал гарантированный приз «Подарочный сертификат», когда и как я его получу?

    Вручение призов происходит не сразу. В среднем в течение 2 месяцев с момента выбора приза.
    Согласно правилам срок вручения призов до 28.02.2020, но обычно они вручаются раньше.

    Отправка призов осуществляется путем отправки на e-mail или путем размещения сертификата в личном кабинете победителя на сайте/в мобильном приложении

    *Убедительная просьба, проверить почту, указанную в личном кабинете и номер телефона, а также обновлять приложение до последней версии.

  • Я выбрал гарантированный приз «Пополнение баланса телефона», когда и как я его получу?

    Начисление приза происходит в течение 3-5 рабочих дней с момента выбора приза.

  • Я выбрал гарантированный приз «Кешбэк», когда и как я его получу?

    При выборе приза кешбэк за Вами сразу фиксируется максимально возможная сумма по этому призу (500 бонусных рублей для приза "Кешбэк 2%" / 1500 бонусных рублей для приза "Кешбэк 3%"). Приз начисляется через 45 дней (30 дней на покупки + 2 недели на начисление).

    После того, как Вам будут начислены бонусные рубли за покупки с кэшбэком, в личном кабинете приз будет скорректирован на фактически полученную сумму (например, если Вы получите 380 бонусных рублей, в личном кабинете будет указана именно 380 рублей вместо 500)

     

  • Если у меня карта с кешбэком, могу ли я выбрать гарантированный приз "Кэшбек"?

    Призы НЕ доступны участникам - держателям Карт, выпущенных в рамках Тарифных планов (тарифов) с включенным кешбэком. Более подробная информация в п 4.5 правил Акции

  • Я собрал всю коллекцию рыбок. Как мне получить печатный альбом?

    Альбом будет отправлен письмом Почтой России по адресу, указанному в личном кабинете, в течение 2 месяцев с момента сбора всей коллекции

  • Если я не использую золотые рыбки, их могут списать?

    Баллы «Золотые рыбки» должны быть использованы в течение периода проведения программы, но не более 12 (двенадцати) месяцев с даты получения баллов «Золотые рыбки».

    В случае если «золотые рыбки» не были использованы в течение периода действия программы или в течение 12 месяцев с момента их получения, рыбки будут списаны.

    *Условие списания баллов вступило в силу 08.08.2019. Все полученные ранее рыбки приравниваются к этой дате, т.е. списание может быть не ранее 08.08.2020г

  • УРА! Я получил 4 статус! какой бонус я получу?

    При достижении 4 статуса «Рыболов-спортсмен» и активации приза Вы претендуете на получение Бонуса от Банка:

    Вам придет на почту специальная уникальная ссылка от банка (почта должна быть подтверждена). После перехода на сайт у Вас будет возможность выбрать приз, который Вы получите на e-mail, c которого осуществлён переход на сайт.


    *Если переход на страницу акции осуществлен по ссылке указанной в смс/viber сообщении, то для получения промокода на электронный адрес, необходимо ввести актуальный e-mail в обозначенное поле, либо воспользоваться выведенным на экран промокодом.


    что это за бонус?
    получите 4 уровень и все увидите :)
    Приз может быть в виде промокода в выбранный магазин и инструкции по его активации.

  • УРА! Я получил 8 статус!

    При получении 8 статуса «Рыболов-мастер» и активации приза Вы претендуете на получение Бонуса от Банка:

    Бонус – установление по Договору Карты размер процентной ставки по кредиту по операциям оплаты покупок/услуг, сниженной на 2 (два) процентных пункта (по сравнению с действующей процентной ставкой по Договору Карты). Остальные условия по Договору Карты остаются без изменений.

    Дождитесь уведомления от Банка, что бонус активен

    Внимание (!)

    В случае если в период действия Бонуса Победителем нарушаются сроки оплаты ежемесячного минимального платежа по Договору Карты, то Бонус для такого Победителя отменяется. С даты, следующей за датой нарушения срока оплаты ежемесячного платежа по Договору Карты, проценты по кредиту, предоставленному по Договору Карты, начисляются по процентной ставке, установленной Договором Карты до предоставления Бонуса.

  • У меня остались вопросы по Программы. Куда обращаться?

    Ответы на ваши вопросы можно получить, просто заполнив форму обратной связи.

Поделиться страницей с друзьями: